Вопрос-ответ
Чтобы оформить заказ на нашем сайте, необходимо выбрать интересующие вас товары и добавить их в корзину, затем заполнить все поля, выбрать удобный способ доставки и оплаты и нажать кнопку Оформить заказ, чтобы менеджер мог с вами связаться, подтвердить заказ и договориться об удобной дате и времени доставки/самовывоза.
Вся представленная в бутике продукция является оригинальной с хорошими сроками годности.
Вся представленная в бутике продукция является оригинальной, на нее имеются соответствующие сертификаты, которые мы можем предоставить по запросу.
У нас представлен уникальный сервис бесплатных консультаций. Если вы находитесь в Москве, то консультацию мы можем провести как в онлайн, так и в офлайн режиме в одном из наших салонов-магазинов. Если вы находитесь в регионах, то рады предложить онлайн консультацию наших экспертов разных направлений - врачей превентивной медицины, косметологов, стилистов по волосам, визажистов и пр.
С каждым заказом мы предлагаем пробники разных брендов для тестирования продукции, представленной в нашем бутике. Либо можем по запросу положить пробники именно того продукта, который вас заинтересовал, если у бренда такие пробники представлены.
Доставка по Москве занимает 1-2 дня в зависимости от времени оформления заказа. Доставка в регионы осуществляется транспортной компанией СДЭК, расчет сроков и стоимости производится в момент оформления заказа на сайте, для этого необходимо указать адрес пункта выдачи СДЭК или адрес проживания для курьерской доставки СДЭК. В зависимости от удаленности адреса от Москвы будет рассчитан срок доставки. Самый максимальный срок 10-14 дней.
Мы всегда отслеживаем доставку заказов и связываемся с транспортной компанией в случае, если видим задержки, а также всегда уведомляем клиентов о поступлении заказа в пункт выдачи или о выдаче заказа курьеру для доставки.
Прежде чем отправить заказ, мы связываемся с вами для согласования удобной даты и времени доставки, если это курьерская доставка по Москве, либо сообщаем трек-номер СДЭК для отслеживания, если это доставка через транспортную компанию.
Мы сообщаем вам трек-номер СДЭК для отслеживания, если это доставка через транспортную компанию. По этому номеру вы можете отследить состояние доставки либо через приложение СДЭК, либо на их сайте.
Вам необходимо с нами связаться и рассказать, в чем причина недовольства. Каждый подобный случай рассматривается индивидуально. В целом, если косметическая продукция пришла соответствующего качества и состояния, то согласно законодательства возврату и обмену не подлежит.